随着生活水平的提高和电商购物平台的发展,消费者已经基本脱离实体店“一条龙”消费,而是选择货比三家,不仅对比实体店的价格,也要对比网上商城的价格。网上商城为了在种种大促活动中提升销量,往往会选择低价多量战略,利用发达的物流网络和快递,让用户抢先一步感受“实惠”。顺丰作为众多电商信赖的快递服务品牌,一直在努力提升速度,跨步进入“快”时代,告别“慢递”,从顺丰做起。
要想速度快,还是要拥有物流网络的“自主权”,顺丰随即加大对运输工具升级的投资力度。2023年,为顺丰服务的全货机超过90架,顺丰的快递不再需要“等候航班”,而是“乘坐专机”到达收件人所在城市,再经过站点的高效分拣,快速来到收件人身边。过去一年,顺丰大幅提升了磐石型服务“顺丰特快”的次日达履约率。
此外,提供更有层次感的时效服务也是顺丰的“杀手锏”,顺丰为用户提供顺丰即日、顺丰特快和顺丰标快三种服务。其中,顺丰即日在指定服务范围和寄递时间内收寄,当日寄当日送达。顺丰特快可以查询明确的快件送达时间,异地流向在次日12:00前送达。顺丰标快则可以做到省内、经济圈最快次日12:00前送达。时效优势依托于企业航空货运的实力,也离不开顺丰建立的多元化时效服务体系,带给用户安全感的同时,提高企业内部快递流转效率,节约人力成本。
快速度也代表着高效率,顺丰选择升级运输工具,在短时间内加大运营成本,但从长远发展的角度来看,这种投资是必要的。专机、专线、专人配送,实现收寄件双方的高效交流,是顺丰一直以来努力的方向,只有提高效率才能节约时间成本,顺丰才能真正告别“慢”速度,跨步进入“快”时代。